München – Amazon Connect GenAI Roadshow 2026: Ihr Weg zum intelligenten Kundenservice

Nur 2-3 negative Erfahrungen reichen und Kunden wenden sich von einer Marke ab. Darum zählt jeder einzelne Kontakt. Entdecken Sie, wie Amazon Connect bei Ihrer Kundenkommunikation neue Maßstäbe setzt: Mit über 15 Millionen täglichen Kundeninteraktionen weltweit – auch bei Amazon selbst – revolutioniert diese Plattform die Art, wie Unternehmen mit ihren Kunden in Kontakt treten und exzellenten Service liefern.

Programm:

Vormittag (9:30 – 13:00 Uhr)

• Keynote: Die Zukunft des Contact Centers mit Amazon Connect
• Wie SIEMENS die Kundenservice-Wende schaffte
• Daten lügen nicht: Wie Analytics die Kundenbetreuung revolutioniert
• Intelligente Automatisierung: KI-Einsatz für bessere Kundenerlebnisse

Mittagessen sponsored by tecRacer (12:00 – 13:00 Uhr)

Nachmittag (13:00 – 15:00 Uhr)

• Migration ohne Risiko: Der Weg zum Cloud Contact Center
• Praxis-Workshop: In 90 Minuten zum eigenen Contact Center

Die Teilnehmerzahl für diese Veranstaltung ist begrenzt. Die Registrierung erfolgt über die AWS-Anmeldeseite.

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Termin
27.01.2026

Ort
AWS-Büro München (1. Stock)
Oskar-von-Miller-Ring 20
80333 München