Roundtable: Digitalisierung & KI im Bürgerservice

Die Pensionierungswelle trifft Städte, Gemeinden und öffentliche Einrichtungen mitten in ihrem gesetzlichen Auftrag, für Bürger:innen erreichbar zu bleiben. Erfahrenes Personal geht, während die Anforderungen weiter steigen. Gleichzeitig hat die Novelle des AVG die Grundlagen dafür gelegt, dass Behörden digitale Technologien und KI rechtssicher einsetzen können – von Chatbots im Verwaltungsverfahren bis zu automatisierten Erledigungen in einfachen Fällen.

Die Frage ist damit nicht mehr „Was kann KI?“, sondern: „Was können wir jetzt konkret automatisieren – rechtssicher und mit echtem Nutzen für Bürger:innen und Mitarbeitende?“ Genau darüber diskutieren wir in kleinem Kreis. tecRacer, AWS und Consileon bringen ihre Perspektiven und konkrete Lösungsansätze ein.

Über den Dächern der Salzburger Altstadt – ein Ort, der Konzentration und Austausch gleichermaßen zulässt. Kleiner Kreis, offene Gespräche, gemeinsames Dinner zum Ausklang.