Das erwartet Dich bei uns als Customer Success Manager:

Als Customer Success Manager (m/w/d) bist du gemeinsam mit deinem Team Ansprechpartner*in für unsere Kunden bei allen kaufmännischen und vertrieblichen Anfragen.

Du hast ein offenes Ohr für unsere Kunden und nimmst wichtiges Feedback auf. Du schaffst es durch deine Kommunikationsfähigkeit Kundenbeziehungen aufzubauen, auf das nächste Level zu bringen und bist dabei die „Stimme des Kunden“. Du arbeitest im Vertriebsteam eng mit den einzelnen Fachabteilungen bei tecRacer und unseren Technologiepartnern zusammen, um Up-Selling-Möglichkeiten zu identifizieren und die Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu verbessern.

Rolle & Verantwortungen

• Betreuung der Neu- und Bestandskunden
• Pflege der Beziehungen zu den Ansprechpartner*innen bei unseren Technologiepartnern
• Verständnis über die tecRacer Consulting Service Leistungen und deren Mehrwerte für unsere Kunden
• Erstellung kundenspezifischer Angebote, sowie deren Nachverfolgung bis zum erfolgreichen Abschluss
• Enge Zusammenarbeit in cross-funktionalen Teams zur Maximierung der Kundenbindung – Cross-Selling; Up-Selling; Add-On; etc. von tecRacer und AWS-Services
• Verwaltung und Pflege der Kundenstammdaten

Was erwartet Dich neben dem AWS Consulting bei uns?

Unser Erfolg liegt in unserer Basis, dass wir uns gegenseitig jeden Tag aufs Neue Hilfsbereitschaft und Wertschätzung aufzeigen und offen über alle Themen sprechen können. Unsere Entscheidungs- und Kommunikationswege sind schnell und unkompliziert, da wir bewusst eine sehr flache Hierarchie leben.

Beim Kunden denken wir nicht nur zum Ende der definierten Aufgabe, sondern versuchen, das große Ganze zu sehen und vorauszudenken. Weil wir sowohl auf technischer als auch auf zwischenmenschlicher Ebene agieren, sehen wir uns als strategischen Partner der AWS Cloud Transformation bei unseren Kunden.

Remote Work – mit der Bereitschaft in regelmäßigen Abständen ins Office zu kommen – ist auf Wunsch möglich.